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「顧客満足を向上させたい」「組織を活性化したい」「自発的に行動する社員になって欲しい」「職場の人間関係を円滑にしたい」「管理職にリーダーシップを発揮してほしい」・・・・様々な課題が、どんな組織の中にもあります。それら様々な課題に、常に積極的に取り組もうとする意識と行動こそ、企業にとって厳しい現代を生き残り、成長・発展し続けるために、最も重要なことと考えます。そのために、現在の「人材」を「人財」と捉え、一人ひとりの無限な可能性を信じ、自発的な行動による「問題解決」を行っていくことが“ニコニコプロジェクト”です！
“ニコニコプロジェクト”に決まった形はありません。現場の方々自らが、『現状から課題を抽出→問題解決の目標立て→実行計画づくり→日常業務の中で実行→成果確認』していくことを基本としています。その際、課題が適切であるか、目標が明確か、実行計画が具体的か、速やかに実行されているか、どのような成果が出ているか、実行者は悩み・不安を抱えていないか・・・わたくしたちスタッフが、常に一緒に歩んでいきます。それぞれの課題を実行していく上で必要なスキル、「接遇の心構え」「コミュニケーションスキル」「リーダーシップスキル」「５Ｓ（整理・整頓・清掃・清潔・躾）の進め方」「効果的なミーティング方法」などは、問題に合わせ、実技・実習を多く用い、皆様により効果的な方法でお伝えしていきます。
組織内の「あいさつの徹底」という課題が、未だに増え続けています。簡単なことほど難しいと実感させられます。しかし、簡単なことほど重要であることを心から実感しています。「あせらず・あわてず・あきらめず」、問題解決していくことが、必ずや、働く人々のニコニコ（笑顔・ヤリガイ）を生み、お客様・患者様のニコニコ（笑顔・満足）を生み出すと信じています。
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